De los Google Forms al Feedback Automatizado con Propósito: El caso de Zubi Group
El venture builder abandonó los Google Forms individuales y la gestión manual para implantar un sistema 360° automatizado que ahorra horas, facilita conversaciones de valor y sienta las bases de una cultura de desarrollo continuo.
¿Quién es Zubi Group?
Zubi Group es un venture builder que impulsa empresas con propósito. Su modelo combina la inversión y la estrategia de negocio con un profundo enfoque en el talento y la cultura, para crear un ecosistema de compañías innovadoras y sostenibles que buscan generar un impacto positivo.
El reto: Dejar atrás un proceso manual que consumía recursos
Antes de Nailted, el sistema de evaluaciones en Zubi Group era, en palabras de Alba, “bastante rudimentario“. Para un venture builder que gestiona múltiples proyectos con necesidades diversas, el proceso se había convertido en una carga operativa significativa.
“Para cada colaborador creaba un formulario individual en Google Forms, lo que implicaba dedicar muchas horas a diseñar y duplicar plantillas, ajustar preguntas y configurar los permisos de acceso”, explica Alba.
La falta de automatización significaba que gran parte del tiempo se invertía en tareas repetitivas: coordinar calendarios, enviar recordatorios manuales y recopilar respuestas dispersas por email o mensajería interna. “En definitiva, el proceso era muy manual y consumía demasiados recursos”, una situación insostenible para una organización que busca agilidad y escala.
La solución: Un proceso 360° flexible y automatizado
Hoy, el proceso de evaluación en Zubi Group está en plena evolución para ser más escalable y adaptable. Con Nailted, han implementado una evaluación 360° basada en competencias de soft skills, donde la plataforma automatiza todas las fases: desde la convocatoria hasta la generación de informes.
El objetivo es claro: pasar de un entorno virtual a una “conversación más humana entre manager y colaborador“, donde se revisan fortalezas, áreas de mejora y se definen acciones concretas.
Dos funcionalidades de Nailted han sido clave para construir este nuevo modelo:
- Uso de plantillas personalizadas: “Dado que en Zubi Group somos un venture builder y cada proyecto tiene necesidades muy particulares, la posibilidad de crear y asignar plantillas distintas ha sido clave. Nos ahorra decenas de horas que antes dedicábamos a recrear formularios“.
- Gráficas visuales para el análisis: “Disponer de gráficos claros e interactivos en el panel de control facilita enormemente el análisis global. Ayuda a los managers a preparar sus reuniones 1:1 con datos objetivos, evitando que todo el feedback se quede en impresiones cualitativas“.
Mirando al futuro, ya están planificando la implementación de la fase de nominación. La nominación permitirá a los colaboradores sugerir a sus propios evaluadores para obtener una visión verdaderamente 360°. Enriqueciendo así la calidad del feedback y fomentando una cultura más colaborativa.
Los resultados: Plantando la semilla de una cultura de feedback fuerte
Aunque se encuentran en una fase de construcción de su cultura de feedback, Zubi Group ya percibe beneficios cualitativos claros que sientan las bases para el futuro:
- Mayor visibilidad y compromiso: El simple hecho de tener un proceso estructurado en Nailted ha hecho que el feedback sea una práctica real y visible. “Hemos visto que bastan las primeras notificaciones automáticas y los recordatorios para que las personas se impliquen“.
- Reducción de barreras psicológicas: Centralizar el proceso en una herramienta neutral ayuda a eliminar el “miedo” inicial a las evaluaciones. “Nailted actúa como una capa intermedia que facilita que el feedback fluya, incluso cuando son críticas constructivas“.
- Impulso a la mentalidad de mejora continua: La existencia de un ciclo periódico de feedback fomenta una mentalidad proactiva. “Nailted ya está sirviendo para que la gente piense ‘¿cómo puedo prepararme mejor para la próxima evaluación?’”.
En resumen, Nailted ya les ha permitido sentar las bases de una cultura de retroalimentación más sólida, visible y natural para todo el equipo.
“Feedback con propósito: Nailted conecta las competencias y planes de desarrollo con lo que realmente queremos lograr como empresa.”
Alba Burillo, Chief People Officer en Zubi Group.
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