De la Evaluación Anual al Feedback Continuo:
El caso de Techsoulogy
La consultora tecnológica abandonó los procesos estáticos y la “tensión de la foto anual” para construir un modelo sistémico de desarrollo basado en la conversación, la confianza y los datos, con Nailted como eje central.
¿Quién es Techsoulogy?
Techsoulogy es una consultora que pone el ‘alma’ en la tecnología. Su enfoque combina soluciones innovadoras con un equipo humano excepcional para ofrecer una visión holística y construir relaciones de confianza que impulsan los resultados de sus clientes.
El reto: Superar la "carga administrativa" de la evaluación tradicional
Antes de implementar su actual modelo, Techsoulogy, como muchas empresas, se apoyaba en un enfoque más tradicional para las evaluaciones de desempeño. Se trataba de procesos puntuales, basados en evaluaciones 360 y reuniones anuales.
“Eran evaluaciones mucho más estáticas, que se vivían con tensión y que, sinceramente, generaban más carga administrativa que valor real”, explica Patricia.
El problema era claro: la “foto anual” no proporcionaba una imagen completa ni actualizada del talento. “Se perdía contexto, frescura y muchas veces el feedback llegaba tarde, cuando ya no servía para reconducir ni para motivar”. Para una empresa en un sector tan dinámico, este modelo poco ágil era un hándicap que impedía fomentar la conversación y el desarrollo continuo.
Fue entonces cuando decidieron transformarlo desde la raíz. El objetivo no era solo cambiar una herramienta, sino cambiar la filosofía: pasar de evaluar a acompañar, de medir a desarrollar y de tener datos aislados a tener una visión sistémica del talento.
La solución: Un ecosistema de conversaciones estructurado en Nailted
Hoy, el proceso en Techsoulogy es un modelo sistémico de feedback continuo que pone el foco en la conversación, el desarrollo y la seguridad psicológica. “Lo que hacemos no es una acción puntual, sino una red de acciones conectadas”, afirma Patricia. Nailted es la herramienta que les permite dar estructura, orden y seguimiento a todo el sistema “sin perder la calidez ni la mirada humana”.
Su ecosistema de feedback se compone de varias piezas clave integradas en el día a día:
- Reuniones 1:1 mensuales entre cada persona y su manager, preparadas y registradas en Nailted para seguir su evolución.
- Reuniones 1:1 semestrales con People para crear espacios confidenciales de acompañamiento sobre bienestar y propósito.
- Encuestas de liderazgo trimestrales para que el equipo valore a sus líderes en base a comportamientos y valores.
- Autoevaluaciones de desempeño anuales para la reflexión individual sobre rendimiento y expectativas.
- Pulsos semanales y encuestas de clima para tener una fotografía constante del engagement.
Para orquestar este modelo, las funcionalidades de Nailted han sido cruciales. “El módulo de Performance es muy útil porque nos permite personalizar al máximo todo”, destaca Patricia. Sin embargo, señalan el módulo de encuestas como un pilar fundamental por su flexibilidad para lanzar iniciativas, segmentar por equipos y, sobre todo, “mantener el anonimato de la gente que participa”.
Los resultados: Confianza, datos fiables y una cultura más fuerte
La contribución de Nailted ha sido decisiva para que el modelo funcione. Ha permitido estructurar el proceso sin rigidez, dar seguimiento sin burocracia y, lo más importante, generar confianza.
- Seguridad psicológica: “Uno de los grandes aportes ha sido la sensación de seguridad y anonimato. La gente sabe que puede expresarse con libertad y que su voz va a ser escuchada sin miedo a represalias”.
- Decisiones basadas en datos: “Ya no hablamos de percepciones, sino de patrones claros que podemos observar a lo largo del tiempo. Nos permite tomar decisiones más informadas y anticiparnos a posibles bloqueos”.
- El Feedback como hábito: “Nailted ha contribuido a que el feedback deje de ser un momento puntual y se convierta en parte de la cultura. Al estar integrado en las rutinas, todo el equipo lo vive con más naturalidad”.
El partner: Un acompañamiento cercano que marca la diferencia
Para Techsoulogy, uno de los mayores aciertos ha sido el equipo humano detrás de la herramienta. “Desde el primer día, tanto Rebeca como el equipo técnico han estado ahí, no solo resolviendo dudas, sino ayudándonos a adaptar el modelo a nuestra cultura”.
Destacan la flexibilidad de la plataforma y, sobre todo, la agilidad del soporte. “Cuando hemos querido cambiar algo, hemos sentido un acompañamiento muy cercano, ágil y eficaz. Hay una escucha real a nuestras sugerencias, una relación bidireccional donde nuestras necesidades se tienen en cuenta para mejorar el propio producto. Estamos encantados, de verdad.”
“Me considero adicta a Nailted 
.“
Patricia Iglesias, Chief People & Culture Officer en Techsoulogy.
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