Jaime Serrano, Founder & Managing Director at Cloud District
Cloud District es una consultora de productos digitales que ayuda a las empresas a prosperar en el mundo digital. Les encanta conceptualizar, desarrollar y diseñar servicios innovadores, generando transformaciones significativas en sus clientes.
Industria: Tecnología y Producto - Empleados: +50 - Localización: 2 países
Cuidar de sus empleados en remoto: la pandemia en 2020 obligó a los empleados de Cloud District a trabajar desde casa. Estar pendiente de todos y asegurarse de que se sienten involucrados se convirtió en su nuevo reto.
Crear un nuevo canal de feedback: Cloud District necesitaba un canal de feedback para afrontar los nuevos retos a los que se enfrentaban debido a la pandemia.
Alcanzar un eNPS de 80: Cloud District tiene como objetivo alcanzar el 80% de satisfacción de sus empleados para finales de año. Por ello, necesitaban una herramienta que les permitiese hacer un seguimiento en tiempo real del estado de ánimo de sus equipos.
Los empleados en remoto se sienten parte de la empresa: Cloud District ha conseguido mantener una comunicación transparente con sus empleados, haciendo que se sigan sientiendo parte de la empresa, a pesar de su repentino cambio al trabajo remoto a causa de la pandemia.
Nuevo canal de feedback: con Nailted, han implementado un canal de feedback que antes no tenían. Ahora pueden trabajar como ellos necesitaban, con con diferentes enfoques y diferentes momentos para el feedback.
Un hábito de reconocimiento que funciona: a los empleados de Cloud District les encanta la función de los claps de Nailted. Les ha permitido crear una dinámica que no esperaban en la empresa.
Desarrollo del liderazgo: Cloud District ha empoderado a sus managers permitiéndoles hacer un seguimiento del feedback de sus equipos, además de llevar a cabo reuniones 1:1 con ellos.
Información sobre la satisfacción de sus empleados: el mapa de ánimo ha permitido a Cloud District hacer un seguimiento del estado de ánimo de sus empleados y controlar el nivel específico de satisfacción de cada equipo.
eNPS al alza: Cloud District cerró el año con un eNPS de +74 y sigue subiendo en la actualidad con el objetivo de conseguir +80 este año.
