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Cómo Job&Talent ha mejorado su eNPS +20 puntos en los 2 primeros años

Irene López, Engagement & Development Director at Job&Talent

Resumen de la empresa

Job&Talent, empresa española con gran presencia internacional, es el marketplace global que conecta a trabajadores con empresas a través de su plataforma tecnológica. Con su misión de empoderar a aquellos que hacen que el mundo gire, está transformando y reinventando la industria del trabajo temporal.

Industria: Tecnológica - Empleados: +2500 - Localización: 10 países

Desafíos

Mantener y asegurar su cultura: en Job&Talent estaban viviendo un crecimiento exponencial que, sumado a la pandemia y al trabajo remoto, hacía imprescindible la búsqueda de vías que les permitieran preservar su cultura de empresa. 

Mejorar la escucha a sus empleados: necesitaban una herramienta que les permitiese recoger el feedback de sus empleados y les ofreciera la capacidad de respuesta rápida que necesitaban. 

Medir el impacto de sus acciones: y a su vez poder lanzar acciones nuevas con los insights que sacaran de esa medición.

¿Por qué Nailted?

Comunicación bidireccional entre empleados y empresa: Nailted les ha permitido generar este tipo de conversaciones manteniendo siempre el anonimato. 

Asegurar el anonimato desde la raíz: posibilitando que los empleados den respuestas más sinceras y, por tanto, más valiosas para los equipos directivos, para su equipo de People y para los managers. De esta manera, Job&Talent han podido entender al 100% la situación en la que se encuentran sus empleados para así definir acciones de forma acorde.

Segmentación con filtros ad hoc: entendiendo las preocupaciones reales de cada segmento de la compañía, mediante la evaluación de métricas de distintos grupos por separado. De esta forma, han podido definir acciones destinadas a grupos concretos.

Mejora del bienestar de sus empleados: en Job&Talent son fieles al “medir para mejorar” y Nailted les ha ofrecido un sinfín de métricas que les permiten guiar sus decisiones. Gracias a estos datos, han podido lanzar iniciativas que han contribuido a mejorar el bienestar de sus personas.

Detección de áreas que requerían intervención: gracias a la potencia de People Analytics, han sido capaces de detectar problemas en áreas concretas de la compañía y lanzar acciones que han mejorado esas situaciones.

Un eNPS al alza: Job&Talent ha conseguido incrementar su eNPS +20 puntos en los 2 primeros años.

Afinidad cultural entre Job&Talent y Nailted: lo cual facilitó el entendimiento de sus problemas, el proceso de implementación de la herramienta y las comunicaciones del día a día.

"Nailted está tan metida en el día a día de nuestros empleados que si la apagaramos la voz del empleado dejaría de ser escuchada"

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