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Cómo Pascual ha mejorado su eNPS +10 puntos en 6 meses

Palmira García, Talent, Leadership & Culture Director at Pascual

Resumen de la empresa

Pascual es una empresa familiar con más de 50 años de experiencia. Su propósito es dar lo mejor en el futuro de la alimentación, en bienestar con productos de la mejor calidad nutricional, en desarrollo generando un impacto positivo en la comunidad y en medio ambiente apostando por la economía circular. Sus valores; calidad, cercanía, innovación, integridad y pasión, marcan el rumbo de la empresa y definen el por qué y el para qué de su existencia.

Industria: Alimentaria - Localización: España

Desafíos

Mejorar sus herramientas de escucha a empleados: las herramientas de escucha tradicionales no les daban la agilidad y la capacidad de respuesta rápida que necesitaban.

Monitorizar el bienestar de sus empleados en tiempo real: necesitaban una imagen real de cómo se encuentra su gente en todo momento de forma totalmente anónima, permitiendo la segmentación por áreas de la empresa, manteniendo siempre ese anonimato.

Reforzar su cultura de feedback: Pascual ya tenía afianzada una cultura de escucha activa a sus personas. Pero necesitaban herramientas que les permitiesen reforzar sus procesos de feedback y reconocimiento.

Involucrar a los managers en la experiencia de empleado: necesitaban una herramienta para ayudar a los managers a hacer crecer su equipo y garantizar el bienestar de sus personas.

¿Por qué Nailted?

Una metodología muy sólida: que ha permitido a Pascual crear una cultura muy ágil de feedback continuo.

Ayuda para alcanzar sus retos empresariales: Nailted está cada vez más presente en las agendas de las reuniones de dirección de Pascual, en apoyo de la importancia de la escucha y el bienestar de los empleados para alcanzar el éxito empresarial.

Analítica de personas en tiempo real: resolución de los problemas e inquietudes que surgen para la mejora de la experiencia de los empleados.

Segmentación para un mayor impacto en la experiencia del empleado: la segmentación de sus métricas de engagement por áreas de la compañía permite a Pascual llevar a cabo acciones muy específicas y adaptadas a cada necesidad, generando un impacto mucho más positivo.

Mejora de la cohesión de los equipos: gracias a la gamificación del proceso de reconocimiento, los claps de Nailted han proporcionado a Pascual la cultura de feedback que estaban buscando y han garantizado una inyección de energía a todos los empleados para empezar la semana con fuerza.

Los datos hablan por sí solos: más de 600.000 aplausos enviados en los seis primeros meses del año indican un fuerte compromiso con el reconocimiento entre compañeros.

Una gran experiencia de cliente: en palabras de Palmira, “de Nailted destacamos, además de las funcionalidades de la propia herramienta, a su equipo. La cercanía y la agilidad con la que hemos trabajado conjuntamente ha sido fantástica. Su forma de resolvernos las dudas, la implantación, los nuevos desarrollos, al final nos han garantizado una experiencia de cliente fantástica”.

Un eNPS al alza: Pascual ha conseguido aumentar su eNPS +10 puntos en solo 6 meses.

"Nailted nos ayuda a hacer realidad nuestro propósito, dar lo mejor"

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