El auge de People Analytics ha transformado la manera en que las organizaciones gestionan, analizan y usan la información que recopilan de los empleados. People Analytics se ha convertido en un enfoque estratégico que conecta las métricas con decisiones críticas sobre la gestión de talento. Pero, ¿qué es People Analytics, exactamente?
En este artículo aprenderás qué es People Analytics, sus objetivos e importancia, qué tipos de datos que puede ofrecer y cómo generarlos. Además de cómo estas métricas permiten a las empresas anticiparse a desafíos y optimizar procesos. De esta forma, brindamos una guía completa para entender el impacto de People Analytics en el ámbito de los recursos humanos.
Qué es People Analytics
¿Qué es People Analytics? People Analytics, también conocido como análisis de personas, es una disciplina que aplica la gestión de datos al ámbito de los recursos humanos. People Analytics permite a RRHH tomar decisiones informadas sobre los empleados basándose en datos, y no solo en la intuición.
Gracias a People Analytics, al recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con los empleados, las empresas pueden optimizar sus procesos de gestión. Además de mejorar resultados en diversas áreas como el desarrollo de talento, el compromiso laboral o la rotación laboral.
Este método de análisis se ha convertido en una herramienta clave para comprender no solo el comportamiento individual de los empleados, sino también las dinámicas empresariales. Por ejemplo, People Analytics:
- Permite identificar oportunidades de mejora en los equipos.
- Permite detectar patrones que afecten al rendimiento de los empleados.
- Permite predecir posibles problemas antes de que se conviertan en una realidad.
- Ayuda a diseñar estrategias específicas para alinear las necesidades de los empleados con las necesidades empresariales.
Además, gracias a People Analytics puedes integrar datos de diversas fuentes, como encuestas de clima o evaluaciones de desempeño. De esta forma podrás obtener una visión más completa y precisa del estado de los empleados.
Los objetivos principales de People Analytics
Seguro que ya tienes claro el papel tan crucial que desempeña People Analytics en la estrategia de RRHH de cualquier empresa. Como decíamos, el análisis de datos nos permite obtener una visión más clara y precisa sobre los empleados, facilitando la toma de decisiones alineadas con las necesidades de la fuerza laboral y los objetivos corporativos.
¿Qué objetivos persigue People Analytics?
- Identificar patrones en la gestión del talento: utiliza datos para analizar el estado de la fuerza laboral en el tiempo y preparar a la empresa para afrontar futuros cambios con agilidad.
- Mejorar la experiencia del empleado: identifica puntos de fricción en los procesos actuales para optimizarlos y con ello mejorar la experiencia que viven los empleados en la empresa.
- Optimizar los procesos formación y desarrollo: implementa estrategias basadas en evidencias y feedback interno, con datos recopilados de las evaluaciones del desempeño. De esta forma es más factible maximizar el impacto del desarrollo profesional.
- Reducir costes asociados a la rotación laboral: al comprender las causas raíz de los problemas que suelen aflorar en la empresa, se pueden implementar soluciones efectivas.
- Promover una cultura basada en datos: People Analytics facilita la transición hacia una empresa más ágil, transparente y orientada al rendimiento.
- Mejorar el compromiso de los empleados: mide y analiza los niveles de engagement de los empleados. Gracias a esta información es posible desarrollar estrategias que fortalezcan su vínculo con la empresa.
- Aumentar la equidad e inclusión: evalúa datos sobre diversidad, igualdad e inclusión para garantizar que las políticas y prácticas instauradas sean justas y equitativas.
Todos estos objetivos redundan en un objetivo principal: People Analytics permite impulsar una cultura de empresa más ágil y preparada para los retos del futuro. Este enfoque convierte a los datos en un activo estratégico para cualquier empresa.
Diferencias entre People Analytics y HR Analytics
People Analytics y HR Analytics suelen utilizarse de manera intercambiable. Sin embargo, existen diferencias sutiles que como profesionales de People debemos conocer. Estas diferencias reflejan, principalmente, la evolución de la gestión de recursos humanos hacia un enfoque más avanzado y estratégico:
- Enfoque: HR Analytics se basa en indicadores clave de desempeño internos, como los tiempos de contratación o los costes de formación. Mientras que People Analytics abarca un espectro más amplio. Incluye aspectos como la colaboración entre departamentos o el impacto de los managers en el desarrollo de la cultura de empresa.
- Alcance: HR Analytics trabaja principalmente con datos históricos. Aunque People Analytics también, a mayores utiliza modelos predictivos para anticiparse a tendencias futuras. Esto permite identificar oportunidades y riesgos a tiempo.
- Tecnología: HR Analytics a menudo depende de análisis descriptivos y herramientas de análisis básicas. Mientras que People Analytics suele aprovechar herramientas avanzadas como inteligencia artificial y aprendizaje automático. Esto le permite analizar grandes volúmenes de datos y poder identificar patrones significativos.
- Orientación al empleado: HR Analytics pone su foco principalmente en procesos operativos. Suele relacionarse principalmente con métricas de reclutamiento y retención. En cambio, People Analytics se centra en entender el comportamiento de los empleados, con sus motivaciones, necesidades e intereses. Este enfoque proporciona información más profunda sobre el compromiso, la satisfacción y el bienestar del empleado.
HR Analytics sigue siendo una herramienta valiosa para la gestión operativa de recursos humanos. Pero People Analytics representa un enfoque más integral y estratégico que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos para impulsar su éxito a largo plazo.
Importancia y beneficios de People Analytics en la empresa
A día de hoy, las decisiones se toman en un entorno impulsado por datos. En este sentido, la gestión del talento no puede quedarse atrás. Por ello, las empresas necesitan herramientas que les permitan entender qué está ocurriendo con sus empleados y anticiparse a lo que podría pasar.
Bajo este contexto, People Analytics redefine cómo los profesionales de People tomamos decisiones estratégicas para mejorar la experiencia, el bienestar y la productividad de los empleados. Desde la identificación de patrones que nos permitan anticiparnos, hasta la creación de políticas basadas en esos datos.
¿Qué beneficios ofrece People Analytics?
- Mejor toma de decisiones: People Analytics permite identificar tendencias y patrones en los datos. Esto ayuda a RRHH a tomar decisiones fundamentadas y precisas. Por ejemplo, se podrían analizar qué factores están directamente relacionados con el rendimiento de los empleados para fomentarlos y mejorar su desempeño.
- Aumento del compromiso: People Analytics mide el nivel de engagement de los empleados. Este nivel está desglosado en KPIs que hablan sobre cómo están funcionando diversas áreas que impactan en la experiencia del empleado. Este conocimiento permite implementar iniciativas específicas para mejorar.
- Impulso a la innovación: los datos que ofrece People Analytics pueden revelar oportunidades para mejorar la creatividad y fomentar un entorno más innovador.
- Optimización de costos: podemos identificar a tiempo problemas como el ausentismo y la rotación laboral. Esto ayuda a reducir gastos innecesarios y a maximizar el retorno de inversión en iniciativas de RRHH.
- Incremento de la retención: analizando datos como encuestas de clima, índices de rotación y resultados de desempeño, se pueden identificar las causas detrás de la rotación. Con ello se podrían desarrollar estrategias personalizadas para retener el talento.
- Predicción de tendencias futuras: mediante modelos predictivos, las empresas pueden anticiparse a futuros desafíos. Por ejemplo, podrían prever la escasez de talento en ciertas áreas o el impacto de cambios en la dinámica laboral.
- Alineamiento entre empleados y empresa: People Analytics resulta fundamental para alinear las estrategias de talento con los objetivos generales de la empresa y las necesidades de los empleados. Lo que permite diseñar acciones que impacten positivamente en todos los actores de una organización
People Analytics no solo transforma la gestión del talento, sino que también sitúa al capital humano como un eje central en sus estrategias de éxito. Esto posiciona a las organizaciones en una ventaja competitiva frente al resto de organizaciones. De cara a la contratación y retención de talento, es fundamental.
Tipos de datos que ofrece People Analytics
Las empresas buscan constantemente mejorar su desempeño, optimizar procesos y aumentar el bienestar de sus empleados. Toda esta presión recae en el equipo de RRHH, por ello necesitamos People Analytics. People analytics nos ofrece información sobre los KPIs clave de People y mucho más.
¿Qué tipos de datos ofrece People Analytics?
- Datos sobre satisfacción y compromiso laboral
- Datos sobre habilidades y competencias
- Datos sobre la retención de empleados
- Datos sobre la percepción del liderazgo
Datos sobre satisfacción y compromiso laboral
People Analytics obtiene datos sobre cómo se sienten los empleados en el lugar de trabajo. Estos datos hablan de sus emociones relacionadas con el trabajo, managers y compañeros, y su nivel de compromiso. Estos datos son cruciales para mejorar el clima laboral, reducir la rotación de personal y aumentar la productividad.
A través de encuestas de clima periódicas y análisis del feedback recibido, las empresas pueden identificar factores que impactan negativamente en la motivación de los empleados. Al correlacionar estos datos con otros indicadores, como el rendimiento y la retención, se pueden diseñar estrategias para mejorar la experiencia de los empleados y, por ende, fortalecer su compromiso.
Datos sobre habilidades y competencias
People Analytics nos ayuda a evaluar los hard y soft skills de los empleados. Esta información nos ofrece un sinfín de oportunidades:
- Nos permite identificar a aquellos empleados que necesitan desarrollo en áreas específicas.
- Nos permite diseñar planes de carrera personalizados y alineados con los objetivos de la empresa.
- Estos datos ayudan a identificar qué habilidades faltan dentro de cada equipo y a planificar estrategias de contratación de forma acorde.
- Es clave en la planificación de sucesión y en la creación de equipos equilibrados. De esta forma, podemos asegurar que cada miembro aporte sus fortalezas para alcanzar los objetivos corporativos.
Datos sobre la retención de empleados
People Analytics también permite predecir y abordar problemas relacionados con la rotación laboral y la retención de talento. A través del análisis de datos históricos sobre la permanencia de los empleados, se pueden identificar patrones que sugieren cuándo un trabajador podría estar a punto de dejar la empresa.
Estos patrones pueden incluir datos que nos ofrecen las métricas sobre su satisfacción y compromiso. Pero también información sobre el desempeño y otros factores relacionados. Con esta información, las empresas pueden tomar medidas preventivas que ayuden a reducir la rotación para así mejorar la estabilidad de los equipos.
Datos sobre la percepción de liderazgo
La relación entre los empleados y los managers es un factor clave para el éxito de cualquier empresa. La percepción del liderazgo impacta directamente en la satisfacción, el compromiso y el rendimiento de los equipos.
People Analytics puede evaluar cómo los empleados perciben la transparencia en la toma de decisiones de los managers, la comunicación entre ellos y sus equipos, su capacidad para inspirar y motivar, etc.
Mediante evaluaciones del desempeño se pueden obtener datos valiosos sobre cómo los empleados ven a sus managers. Estos datos permiten identificar áreas de mejora para los líderes.
Al analizar diferentes tipos de datos ofrecidos por People Analytics, los equipos de People pueden trabajar en la dirección correcta y de forma más efectiva. Además, el uso de People Analytics permite planificar estrategias a largo plazo que impulsen tanto el desarrollo de los empleados como el éxito empresarial.
Cómo generar datos para People Analytics
Para que los equipos de People puedan tomar decisiones informadas sobre sus empleados, es necesario generar datos específicos que ofrezcan información sobre qué necesitan, qué les motiva y qué les preocupa.
Los datos para People Analytics no se generan de manera aleatoria, sino a través de diversos procesos que permiten recopilar información cuantitativa y cualitativa.
¿Cómo podemos generar datos para People Analytics?
- Encuestas de clima laboral
- Evaluaciones del desempeño
- Reuniones 1:1
- Herramientas de gestión de objetivos y OKRs
Encuestas de clima laboral
Las encuestas de clima laboral son una de las principales fuentes de datos para People Analytics. Esta herramienta permite obtener datos sobre la percepción y el compromiso de los empleados respecto a su entorno laboral.
¿Qué datos ofrecen las encuestas de clima laboral?
Lo bueno de este proceso es que nos permite obtener dos tipos de información:
- Información cuantitativa: con preguntas cerradas que brindan datos fáciles de analizar.
- Información cualitativa: con preguntas abiertas sobre las percepciones de los empleados.
¿Qué hacemos con los resultados de las encuestas de clima?
Los resultados de estas encuestas se utilizan para generar informes que analizan áreas críticas como la satisfacción general, el clima organizacional, y la alineación entre los empleados y los valores de la empresa.
Evaluaciones del desempeño
Las evaluaciones del desempeño son otra herramienta fundamental en People Analytics. Ayudan a medir el rendimiento de los empleados en función de sus objetivos y competencias. Lo interesante de estas evaluaciones es hacerlas de manera regular.
¿Qué datos ofrecen las evaluaciones del desempeño?
Las evaluaciones del desempeño proporcionan datos cuantitativos y cualitativos:
- Información cuantitativa: esto incluye métricas como el cumplimiento de objetivos, la productividad y los soft y hard skills.
- Información cualitativa: también se recoge feedback sobre el comportamiento de los empleados. Esto puede ser clave para identificar áreas de desarrollo o posibles problemas de actitud.
A través de las evaluaciones, los equipos de People pueden obtener una visión más clara de la contribución de cada empleado al éxito general de la organización.
¿Qué hacemos con los resultados de las evaluaciones del desempeño?
Los resultados de las evaluaciones del desempeño se utilizan para tomar decisiones clave en la gestión del talento. Estas decisiones implican promociones, asignación de responsabilidades y planes de carrera.
Además, estos datos permiten identificar empleados de alto rendimiento para ofrecerles asumir roles de mayor responsabilidad, así como aquellos que necesitan apoyo adicional para mejorar. Las evaluaciones del desempeño también ofrecen un espacio para conversaciones constructivas entre empleados y managers sobre metas futuras y oportunidades de desarrollo.
Reuniones 1:1
Las reuniones 1:1 son encuentros regulares entre empleados y sus managers directos. El fin de estos espacios es discutir acerca del desempeño, el bienestar, las preocupaciones y las expectativas de desarrollo de los empleados.
¿Qué datos ofrecen las reuniones 1:1?
- Se recopilan datos sobre el estado emocional de los empleados, sus aspiraciones profesionales, preocupaciones o retos actuales.
- Permiten medir el nivel de alineación entre las expectativas de los empleados y los objetivos de la empresa.
- Permite conocer la calidad de la relación entre managers y empleados.
¿Qué hacemos con los resultados de las reuniones 1:1?
Los resultados de las reuniones 1:1 se utilizan de base para preparar planes de carrera individualizados para cada empleado. También sirven para detectar problemas en empleados concretos antes de que se conviertan en conflictos.
Toda esta información es clave para mejorar la retención, ya que permite a los managers abordar las preocupaciones de los empleados de manera proactiva.
Herramientas de gestión de objetivos y OKRs
Las herramientas de gestión de objetivos son utilizados en People Analytics para alinear los esfuerzos de los empleados con los objetivos estratégicos de la compañía. Estas herramientas proporcionan datos sobre el progreso hacia los objetivos definidos, lo que permite a las empresas monitorear el desempeño de manera clara y objetiva.
¿Qué datos ofrecen las herramientas de gestión de objetivos?
- Proporcionan datos sobre el progreso y cumplimiento de los objetivos individuales y de equipo.
- Suponen otra forma de medir el rendimiento mediante indicadores clave que están directamente alineados con los resultados esperados.
- Los datos pueden incluir el porcentaje de cumplimiento de cada objetivo, el rendimiento de los equipos en relación a sus objetivos, y el impacto de estos logros en los objetivos estratégicos generales de la compañía.
¿Qué hacemos con los resultados de las reuniones 1:1?
Los resultados permiten a los equipos de People identificar áreas de éxito y áreas que requieren ajustes. Si ciertos objetivos no se cumplen, se pueden realizar análisis para determinar las causas y tomar medidas correctivas a tiempo.
Además, este sistema facilita la toma de decisiones sobre asignación de recursos a los equipos o la priorización de proyectos. También es una herramienta de motivación de empleados ya que proporciona una visión clara de cómo sus contribuciones impactan en el éxito global de la empresa, fortaleciendo el compromiso y el desempeño.
Cómo implementar People Analytics en tu empresa
Los profesionales de RRHH estamos adoptando cada vez más herramientas tecnológicas relacionadas con People Analytics. Buscamos que estas herramientas de People Analytics nos permitan analizar datos y tomar decisiones estratégicas basadas en información sólida.
Sin embargo, muchas de las soluciones de People Analytics que están en el mercado no están diseñadas pensando en las necesidades específicas de los equipos de RRHH. Principalmente porque suelen ofrecer información superflua y muy difícil de consumir. Herramientas como Nailted destacan ofreciendo una experiencia intuitiva y funcional para optimizar la gestión del talento.
Cómo elegir una buena herramienta de People Analytics
A la hora de elegir una herramienta de People Analytics que se adapte a nuestras necesidades debemos tener en cuenta lo siguiente:
- Que esté diseñada específicamente para RRHH: existen soluciones genéricas que no se centran en el compromiso, experiencia y bienestar del equipo. Esa es la información que nos interesa para poder actuar de manera efectiva.
- Que ofrezca gráficos intuitivos: no todos los equipos de RRHH cuentan con una persona experta en data analytics. Necesitamos una herramienta que nos muestre indicadores claves fáciles de interpretar. Y, aunque contemos con esa persona, tener una herramienta intuitiva va a permitir a cualquier persona del equipo usarla con libertad.
- Que nos permita identificar tendencias y áreas de mejora: es clave que la plataforma que elijamos nos permita detectar patrones relacionados con la experiencia del equipo. De esta forma podremos priorizar acciones concretas para mejorar el clima laboral. Para ello, necesitamos que muestre datos de evolución contrastada con información en tiempo real.
- Que podamos tener todos los datos en un solo lugar: una de las peores cosas que podemos hacer cuando hablamos de datos es tenerlos dispersos en herramientas diferentes. Unificar todos los datos relevantes sobre el equipo nos va a permitir asegurar que no se pierda información crítica. Esto nos va a facilitar el análisis global.
- Que su enfoque principal sea en la experiencia del empleado: de poco nos sirve una herramienta de People Analytics aislada que no se retroalimenta con otros procesos. En este punto, resulta interesante trabajar con una plataforma completa de employee engagement con la que no solo podamos trabajar las encuestas de clima como sucede en la mayoría de los casos, sino que obtenga datos de evaluaciones del desempeño, reconocimiento, objetivos, reuniones 1:1, etc.

Pensemos que el objetivo principal del People Analytics no es solo obtener métricas. Con People Analytics buscamos convertir esos datos en acciones que mejoren el bienestar de los empleados y, como consecuencia, los resultados del negocio.
Herramientas como Nailted, diseñadas específicamente para equipos de RRHH, nos permiten obtener una visión clara y profunda de lo que ocurre en nuestra empresa. A diferencia de otras soluciones más genéricas, Nailted se centra en el compromiso y bienestar del equipo generando métricas alimentadas de diferentes procesos que impactan en la experiencia del empleado.
Alimentar nuestros KPIs con datos de procesos como reuniones 1:1, evaluaciones del desempeño, reconocimiento o encuestas de clima nos permite:
- Obtener información clave para actuar de manera efectiva.
- Fomentar una comunicación abierta y transparente.
- Detectar oportunidades para mejorar la experiencia del empleado.
- Identificar y solucionar problemas antes de que escalen.
En este sentido, Nailted es una solución ideal para empresas que buscan adoptar People Analytics de manera efectiva y transversal a todos sus procesos de People.