El employee engagement, o compromiso laboral, desempeña un papel crucial en el éxito de las organizaciones. Ni que decir tiene que los empleados son el activo más valioso de cualquier empresa, y su bienestar laboral repercute directamente en los resultados de la misma. Pero, ¿a qué nos referimos con employee engagement?
Qué es el employee engagement
El employee engagement es un concepto clave en la gestión de talento que se refiere al nivel de motivación y conexión emocional que un empleado tiene hacia su trabajo y la empresa para la que trabaja. Y ese compromiso de los empleados se puede medir.
El compromiso laboral trasciende la satisfacción y motivación de los empleados. De hecho, cuando medimos el employee engagement, tomamos de referencia la métrica del eNPS. Pero para obtener una visión global, no nos vale solo con esa. En total son 10 las métricas de employee engagement que deberíamos medir.
Debemos tener en cuenta que cuando buscamos mejorar una de esas métricas de employee engagement en concreto, no todas las estrategias que pongamos en marcha funcionarán de la misma forma. Aquí te dejamos una plantilla con iniciativas de engagement que puedes implementar acorde a tus necesidades.
El compromiso laboral está relacionado con un sentimiento profundo de pertenencia y entusiasmo por contribuir al éxito de la compañía. Un empleado comprometido está dispuesto a invertir un esfuerzo adicional, sin que nadie se lo pida, por la conexión tan fuerte que siente con la misión, visión y valores de la empresa. Este sentimiento beneficia tanto su propio desarrollo profesional como al éxito y crecimiento de la empresa.
El employee engagement no es algo que se logra por sí solo. Fomentar el employee engagement requiere de una estrategia clara y activa por parte de la empresa para crear un ambiente positivo, reconocimiento laboral y oportunidades de crecimiento para los empleados.
En resumen, ¿qué es el employee engagement? El employee engagement se refiere al nivel de entusiasmo y apego emocional que un empleado siente hacia su trabajo y su empresa.
Los 5 tipos de compromiso laboral
No todos los empleados se comprometen de la misma manera o en el mismo nivel con la compañía para la que trabajan. Echa un vistazo a los 5 tipos de employee engagement que existen para poder identificar el grado de compromiso de tus empleados y diseñar estrategias para mejorarlo, incluso en remoto.
Employee engagement o compromiso laboral activo
El employee engagement, o compromiso laboral, activo es el nivel más alto de compromiso que puede existir en una empresa. Los empleados con un compromiso activo se sienten profundamente conectados con la misión, visión y valores de la empresa.
Son empleados motivados y proactivos a la hora de proponer ideas o tomar la iniciativa. Constantemente buscan oportunidades para crecer profesionalmente dentro de la compañía. Suelen ser grandes embajadores de la marca que influyen positivamente en sus compañeros, inspirando a otros a seguir su ejemplo.
¿Cómo identificar a los empleados con engagement activo?
- Se les ve altamente motivados y son muy productivos.
- Proponen ideas y mejoras continuamente.
- Suelen tener una actitud positiva hacia su trabajo y la empresa.
¿Cómo fomentar el employee engagement activo?
- Ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional.
- Fomentando el reconocimiento y el feedback positivo.
- Asegurándose de que los empleados tengan claros los objetivos y estos estén alineados con las metas de la compañía.
Employee engagement o compromiso laboral pasivo
Los empleados con compromiso pasivo cumplen con sus responsabilidades y su actitud hacia la empresa suele ser neutral. No se involucran emocionalmente en exceso ni se esfuerzan en mejorar y hacer nada más allá de lo que se les pide. No se consideran una amenaza directa para la cultura de empresa, pero su falta de motivación puede influir negativamente en el ambiente de trabajo.
¿Cómo identificar a los empleados con engagement pasivo?
- Cumplen con sus tareas, pero no demuestran proactividad.
- No se involucran emocionalmente en la misión, visión y valores de la empresa.
- Su enfoque es hacer lo mínimo necesario.
¿Cómo convertir el employee engagement pasivo en activo?
- Pon el foco en la mejora de la comunicación interna.
- Asegúrate de que los empleados comprendan cómo su trabajo contribuye a los objetivos de la organización.
- También puedes probar a ofrecer algún tipo de incentivo que estimule su participación.
Descompromiso laboral activo
El descompromiso laboral activo está presente en aquellos empleados desmotivados y emocionalmente desconectados de la empresa. Lo peligroso de su situación es que podrían actuar de forma que afecte negativamente al resto de empleados y/o a la cultura organizacional. Estos empleados suelen criticar abiertamente a la empresa, muestran actitudes negativas, y a menudo son una fuente de conflicto o desmotivación para otros.
¿Cómo identificar a los empleados con descompromiso laboral activo?
- Mantienen una actitud negativa y lanzan críticas hacia la empresa.
- Generan una influencia tóxica en el equipo.
- Sienten una desmotivación generalizada y rechazo a participar activamente en las diferentes dinámicas.
¿Cómo gestionar el descompromiso activo?
- Es importante identificar a los empleados con descompromiso activo rápidamente.
- Puedes abordar este tipo de compromiso a través de reuniones one on one.
- Ofrecer apoyo para resolver cualquier insatisfacción.
- Trabajar en planes de carrera individualizados o reconsiderar la adecuación del empleado en su puesto actual.
Employee engagement o compromiso condicional
El employee engagement condicional se utiliza para describir a empleados que están comprometidos con su trabajo, pero únicamente bajo ciertas condiciones. Pueden estar motivados cuando hay incentivos externos, como recompensas económicas o promociones, pero su motivación disminuye si no ven una recompensa inmediata. Este tipo de empleados puede ser valioso para la empresa, pero necesitan una gestión cuidadosa para asegurar que su compromiso sea sostenido.
¿Cómo identificar a los empleados con engagement condicional?
- Su nivel de motivación fluctúa, está basado en recompensas externas.
- Su desempeño es variable, según las circunstancias.
- Necesitan incentivos constantes.
¿Cómo gestionar el employee engagement condicional?
- Establece metas claras y recompensas, alineadas con el desempeño del empleado.
- También se puede trabajar sobre oportunidades de crecimiento y desarrollo para fomentar motivaciones internas.
Employee engagement o compromiso situacional
Los empleados con employee engagement situacional son aquellos que muestran altos niveles de motivación y rendimiento en situaciones concretas. Esto puede ser en circunstancias en las que trabajan en proyectos que les interesan o con compañeros que les gustan. Sin embargo, su nivel de compromiso es muy volátil y puede bajar drásticamente cuando cambian las circunstancias.
¿Cómo identificar a los empleados con engagement situacional?
- Su compromiso es dependiente del contexto o proyecto en el que se encuentren.
- Su motivación fluctúa según las tareas que se le asignen.
- Su rendimiento es inconsistente.
¿Cómo gestionar el employee engagement situacional?
- Identifica qué situaciones o condiciones motivan a estos empleados.
- Asígnales tareas que les interesen.
- Fomenta un ambiente laboral que siempre resulte atractivo para ellos.
Para buscar maximizar el rendimiento y el bienestar laboral del equipo, es fundamental entender cómo se manifiesta el employee engagement en tu organización. Para tener una mayor visibilidad sobre todas las casuísticas que se dan en tu empresa, es recomendable utilizar una herramienta de employee engagement, como Nailted.
Identificar si los empleados están comprometidos activamente, pasivamente, descomprometidos o si su compromiso es condicional o situacional, te permitirá implementar estrategias de employee engagement personalizadas para mejorar el compromiso general.
