El employee engagement es clave para el éxito de una organización. Empleados comprometidos es sinónimo de empleados motivados, ¡lo que es igual a mayor satisfacción y productividad! Pero, ¿cómo medir el employee engagement para asegurarnos de que sea así ?
A lo largo de este artículo te llevaremos por un paso a paso para medir el employee engagement. Te mostraremos el proceso para medirlo de manera efectiva y recoger información valiosa que te ayude a mejorar la experiencia de tus personas.
También tendrás acceso a una lista de 32 preguntas para incluir en tus encuestas de employee engagement.
8 pasos para medir el Employee Engagement correctamente
- Define el Employee Engagement de TU empresa.
- Identifica tus KPIs.
- Elige una herramienta de Employee Engagement.
- Diseña tu encuesta.
- Lanza tu encuesta.
- Analiza los resultados de la encuesta.
- Comparte los resultados y crea un plan de acción .
- Haz seguimiento del progreso y optimiza.
1. Define el Employee Engagement de TU empresa
Antes de medir, debes tener claro qué es el employee engagement para tu empresa. El compromiso laboral es el lazo emocional que los empleados tienen hacia la organización, su trabajo, compañeros y los objetivos empresariales.
Debes empezar por definir que significa el employee engagement para ti. Luego alinearlo con los objetivos y valores empresariales.
2. Identifica tus KPIs
Para medir correctamente el employee engagement, primero debes identificar tu KPIs de referencia. Existen 10 métricas y KPIs de employee engagement claves que puedes medir y hacerles seguimiento. También puedes realizar encuestas, recoger feedback e identificar los factores que impactan los niveles de engagement.
3. Elige una herramienta de Employee Engagement
Existen diferentes métodos y herramientas para medir el employee engagement. Recuerda: es clave elegir una herramienta de employee engagement que esté alineada con los objetivos de tu empresa, los recursos disponibles y la cultura organizacional.
Con Nailted puedes enviar encuestas de pulso o, si lo prefieres, personalizarlas y adaptarlas a las necesidades de tu empresa. Además, puedes hacer check-ins, promover el reconocimiento laboral entre compañeros y organizar reuniones 1:1. Por si fuese poco, nuestra herramienta te permite centralizar todas tus métricas de People Analytics en un solo lugar. Estas funcionalidades te ayudarán a medir el employee engagement de forma eficiente y automatizada.
Nailted también es una gran opción pues te permite recoger datos cuantitativos y cualitativos al mismo tiempo. No importa la cantidad de empleados que tengas, siempre se respetará su anonimato.
4. Diseña tu encuesta
Al diseñar tu encuesta de employee engagement debes asegurarte que cubra los KPIs definidos en el paso 2. Sugerimos usar tanto preguntas cerradas con escalas de respuesta, como preguntas abiertas para recoger datos cuantitativos y cualitativos. Incluye preguntas sobre satisfacción laboral, liderazgo, feedback y otras áreas. En la sección “32 preguntas para medir el employee engagement” de este artículo, hemos incluido una lista de preguntas que cubren las áreas más relevantes.
Recuerda, tus encuestas deben ser precisas y fáciles de entender. También es muy importante garantizar que las respuestas sean anónimas. Solo así los empleados se animarán a dar respuestas honestas. Si necesitas una mano para diseñar encuestas anónimas, contactanos, ¡podemos ayudarte!
5. Lanza tu encuesta
Una vez hayas diseñado tu encuesta, es momento de enviarla a tus empleados. Puedes optar por una herramienta de employee engagement como Nailted que te ayude a automatizar el envío de las encuestas y a analizar la información. Comunica el propósito de la encuesta, garantizando el anonimato de las respuestas, y especifica una fecha máxima para terminarla (recomendamos dar un par de semanas). Anima a los empleados a participar haciéndoles saber que todo el feedback recogido se usará para mejorar su experiencia laboral en la empresa.
6. Analiza los resultados de la encuesta
Usa una herramienta de employee engagement para usar toda la información recogida en tus encuestas y automáticamente transformarla en KPIs. ¡Te ahorrará días de trabajo! Luego es momento de analizar los datos e identificar aspectos clave.
Algunos tips para analizar los resultados:
- Intenta identificar tendencias, patrones y correlaciones.
- Presta atención a las áreas con mayor y menor niveles de engagement.
- Compara los resultados entre diferentes grupos o equipos, ¡con Nailted puedes configurarlos como más te sea útil!
- Identifica temas en común en las preguntas abiertas para entender más a fondo los sentimientos de los empleados.
7. Comparte los resultados y crea un plan de acción
Después de analizar toda la información, comparte los resultados de la encuesta con todo el equipo. Cuéntales los descubrimientos más importantes, tanto lo positivo como lo negativo y resalta las áreas de mejora. Una buena forma de involucrar a los empleados en el proceso es preguntarles por ideas para mejorar el engagement. Luego, desarrolla una estrategia para mejorarlo basándote en los resultados de la encuesta y sus sugerencias. No olvides definir objetivos claros y plazos para implementar los cambios.
¿Piensas que esta metodología no funcionará en tu empresa porque trabajáis en remoto? ¡Pues claro que sí te ayudará! Existen un montón de actividades virtuales que puedes probar para aumentar el employee engagement en tu empresa.
8. Haz seguimiento del progreso y optimiza
Mejorar el employee engagement es un proceso continuo. Por eso es fundamental seguir muy de cerca el progreso y hacer ajustes en tu estrategia de employee engagement cuando sea necesario. Monitorear periódicamente tus KPIs de employee engagement y compararlos con encuestas anteriores te ayudará a evaluar la efectividad de tus iniciativas.
Pide feedback a los empleados y adapta tu plan de acción en base a sus comentarios. El employee engagement es un proceso que requiere de compromiso y mejora continua.
32 Preguntas para medir el Employee Engagement
El employee engagement juega un papel fundamental en el crecimiento de cualquier empresa. En muchas ocasiones se confunde con la satisfacción laboral, pero en esta sección veremos que va mucho más allá.
El employee engagement se apoya en otros 7 factores que, juntos, ayudan a definir los niveles de compromiso laboral en una empresa.
- Satisfacción laboral
- Valores corporativos
- Ambiente laboral
- Feedback y comunicación
- Liderazgo y compañerismo
- Reconocimiento laboral
- Desarrollo profesional
Como lo mencionamos anteriormente, para medir adecuadamente el employee engagement las empresas recurren a diferentes estrategias y metodologías, principalmente basadas en encuestas. Al hacer las preguntas adecuadas, estas encuestas pueden proporcionar información muy valiosa sobre los niveles de engagement de los empleados.
En este artículo, hicimos un listado de las 32 preguntas para recoger datos relevantes que alimenten tus métricas de engagement. Exploremos las preguntas clave al momento de medir el employee engagement. ¡Vamos allá!
Las 4 preguntas que no pueden faltar para medir el Employee Engagement
- ¿Te consideras embajador de [nombre de la empresa]?
- ¿Nominarías a [nombre de la empresa] a los premios “mejor lugar para trabajar”?
- ¿Recomendarías los productos/servicios de [nombre de la empresa]?
- ¿Serías cliente de [nombre de la empresa]?
Preguntas sobre satisfacción laboral
- En una escala del 1 al 10, ¿recomendarías a [nombre de la empresa] como un buen lugar para trabajar?
- ¿Serías feliz de ser cliente de [nombre de la empresa] o de comprar sus productos/servicios?
- ¿Sientes que puedes mantener un equilibrio saludable entre tu trabajo y vida personal?
- ¿Qué tan satisfecho estás con tu nivel de autonomía en el trabajo?
Preguntas sobre valores corporativos
- ¿Estás orgulloso de lo que hacemos en [nombre de la empresa]?
- En [nombre de la empresa], ¿se valora más el profesionalismo y los resultados que las relaciones personales?
- ¿Te gusta la misión y propósito de [nombre de la empresa]? ¿Te motivan?
- ¿Existen reglamentos y normas innecesarias en [nombre de la empresa]?
Preguntas sobre ambiente laboral
- ¿Te sientes como parte del equipo?
- ¿[Nombre de la empresa] anima a los empleados a innovar aún sabiendo que algunas iniciativas podrían no funcionar?
- ¿Crees que el ambiente laboral refleja la cultura de [nombre de la empresa]?
- Si un amigo te pregunta si tu empresa es un buen lugar para trabajar, ¿le dirías que es..?
Preguntas sobre feedback y comunicación
- ¿El feedback que recibes te ayuda a crecer y mejorar?
- ¿Sientes que puedes expresar libremente tu opinión en [nombre de la empresa]?
- ¿Estás satisfecho con la frecuencia con la que recibes feedback de tu manager?
- Si tuvieras una idea para compartir en [nombre de la empresa], ¿qué probabilidad habría de que la compartieras?
Preguntas sobre liderazgo y compañerismo
- ¿Tu manager directo es transparente con el equipo?
- ¿Crees que tu manager es consciente de los problemas que hay en el equipo?
- ¿Puedes contar con tus compañeros cuando necesitas ayuda?
- ¿Tus compañeros aceptan opiniones diferentes a las suyas?
Preguntas sobre reconocimiento laboral
- ¿Estás contento con la frecuencia con la que recibes reconocimiento por tu trabajo?
- ¿[Nombre de la empresa] anima a los empleados a reconocer el trabajo de los demás?
- Cuando recibes reconocimiento por tu trabajo, ¿crees que es honesto y significativo?
- ¿[Nombre de la empresa] celebra tus logros y aprendizajes?
Preguntas sobre desarrollo profesional
- ¿Tienes la oportunidad de mejorar tus habilidades?
- ¿[Nombre de la empresa] pone a tu disposición un plan de desarrollo para mejorar tus competencias?
- ¿Crees que tienes suficiente libertad para decidir cómo hacer tu trabajo?
- ¿Tu trabajo supone un reto para ti?
Medir el employee engagement adecuadamente es clave para entender las necesidades y preocupaciones de los empleados. Seguir estos pasos e incluir estas preguntas en tus encuestas, te permitirá medir el employee engagement con mayor facilidad y efectividad. Al hacerlo, recogerás información muy valiosa para aumentar el compromiso del equipo y su productividad.
Un equipo comprometido es el motor de una empresa exitosa. Entonces sí, cada gota de sudor invertida en medir los niveles de employee engagement vale la pena. Recuerda, no tiene porque ser un proceso manual y complicado. ¿Quieres descubrir cómo medir el employee engagement de forma eficiente? ¡Escríbenos, estaremos encantados de ayudarte!
