Cuando piensas en preparar una evaluación del desempeño con un empleado, seguramente se te vienen varias cosas a la cabeza. Resaltar lo que hizo bien y darle algunas áreas de mejora. También pensarás en trazar algunos objetivos para que sepa donde debería concentrar sus esfuerzos durante el siguiente periodo. Aunque si realmente quieres ver una mejora en su desempeño, estos objetivos deberían ser SMART goals.
Deberías tener en cuenta todas estas cosas cuando estés preparando una evaluación del desempeño. Pero hay mucho más en el proceso que solo esto. Cuando planeas una evaluación del desempeño con un empleado, debes pensar en la mejor forma de definir objetivos que realmente lo impulsen a desarrollar sus habilidades. Además, antes de empezar con el diseño de tu evaluación, te recomendamos que sigas ejemplos de evaluaciones de desempeño que te ayuden a definir las preguntas correctas acorde a tus objetivos
En este artículo hablaremos de las mejores prácticas para definir SMART Goals después de una evaluación del desempeño con tus empleados.
¿Qué son los SMART Goals?
Todo el mundo puede definir objetivos, pero ¿cómo te aseguras que estos objetivos realmente sean alcanzables y no terminen siendo solo un sueño difícil de hacer realidad? Aquí es donde entra el acrónimo SMART:
- S-pecific/ Específico: El objetivo debe ser claro y específico. Cualquier persona debe entender a que se refiere este objetivo y que se necesita hacer para alcanzarlo.
- M-easurable/ Medible: Debe existir una forma de medir el progreso hacía el objetivo, para así identificar si realmente hay avances.
- A-chievable/ Alcanzable: Si bien el objetivo debe ser retador para el empleado, también debe ser alcanzable, para que así lo motive a trabajar para lograrlo.
- R-elevant/ Relevante: El objetivo debe ser relevante tanto para el rol del empleado como para la empresa.
- T-imely/ Temporal: El objetivo debe tener un periodo de tiempo establecido, para que así el empleado sepa cuánto tiempo tiene para cumplirlo.
¿Cuál es la importancia de los SMART Goals después de una evaluación del desempeño?
Una evaluación del desempeño, a pesar de que su nombre lo indique, es mucho más que una reunión en la que das feedback a tus empleados sobre su desempeño laboral durante el último año. Es una oportunidad para definir metas a alcanzar en el futuro cercano, que ayuden a cada empleado a construir un plan de acción que los lleve desarrollarse profesionalmente. Puedes leer sobre las mejores prácticas y errores más comunes de una evaluación del desempeño en este artículo.
Los SMART Goals son importantes porque aseguran que esas metas que pones a tus empleados sean realmente alcanzables y relevantes. Así ayudas a que cada uno se concentre a alcanzar sus objetivos con mayor facilidad.
Justo al terminar una evaluación del desempeño, tus empleados se sienten motivados. Sus ganas de mejorar e innovar aumentan. Esto hace que sea el mejor momento para definir SMART Goals.
¿Cómo definir SMART Goals después de una evaluación del desempeño?
Eston son los pasos más comunes para definir SMART Goals para tus empleados después de una evaluación del desempeño:
Paso 1: Define el propósito de cada objetivo
El primer paso es pensar y analizar que quieres alcanzar con cada objetivo. ¿Qué esperas lograr al pedirle a tus empleados que trabajen hacia este objetivo?
Una vez tengas claro el propósito, es hora de pensar cómo hacerlo específico, medible, alcanzable, relevante y temporal.
Paso 2: Haz un presupuesto de los recursos que vas a necesitar
El siguiente paso es pensar en los recursos que vas a necesitar para alcanzar la meta. Es decir, debes tener en cuenta cosas como el tiempo, dinero y carga laboral actual de tu equipo.
Si un objetivo va a requerir muchos recursos – más de los que puedes proveer – puede que al final no sea un objetivo tan realista. Si algo así pasa deberías considerarlo.
Paso 3: Decide un periodo de tiempo para alcanzar la meta
Después de pensar el los recursos que vas a necesitar, debes asignarle un periodo de tiempo al objetivo. Esto te ayudará a asegurarte que el objetivo es temporal y así le darás a tus empleados un plazo para alcanzarlo.
Es importante escoger un periodo de tiempo realista para alcanzar dichos objetivos. Así tus empleados no se desalentaran al verlos como algo muy lejano a su realidad. Siempre considera la dificultad que tiene alcanzar el objetivo, para definir cuánto tiempo realmente podrías tardar en alcanzarlo.
Paso 4: Plantea los objetivos junto con tu empleado
Una vez tengas claro qué es lo que quieres alcanzar y en cuánto tiempo lo esperas lograr, es hora de hablarlo con tu empleado. Transmítele esos objetivos que tienes en mente y construyan juntos los SMART goals. Al pedirles feedback, les das la oportunidad de hacer sugerencias sobre cómo plantear mejor el objetivo o alcanzarlo.
Después de revisar los objetivos juntos, confirma que están de acuerdo con los SMART goals y comprometidos a alcanzarlos. No importa que hayan definido los mejores SMART Goals. Si tus empleados no creen en ellos, no tendrán impacto en su desempeño.
Paso 5: Realiza seguimiento periódico
Ve mucho más allá de solo definir un objetivo. Da autonomía a tus empleados para alcanzarlos. ¡Deben adueñarse de ellos!
Asegúrate siempre de tener una comunicación constante y fluida con tus empleados. Pregúntales qué tanto han avanzado con los objetivos. Si es necesario ofréceles tu ayuda o recursos adicionales. No necesitas esperar hasta la siguiente evaluación del desempeño para hacer seguimiento a sus SMART goals.
Por el contrario, puedes tener reuniones 1:1 una vez al mes con tus empleados. Así además de hacer seguimiento a las SMART goals, tendrás la oportunidad de conocer mucho más a las personas que trabajan en tu equipo.
De acuerdo con un estudio realizado por Adobe, en promedio los managers invierten 17 horas de su tiempo, por empleado, para preparar una evaluación del desempeño. ¡Seguramente estarás pensando de donde sacar el tiempo cuando tienes un equipo de más de cinco personas!
Sí, sabemos que parece difícil monitorear lo que pasa con cada persona del equipo y tener que hacer seguimiento de los avances de sus SMART goals y desarrollo profesional. Además tienes que organizar reuniones 1:1 y evaluaciones de desempeño periódicamente. Si esto no fuera poco, ¡también debes cumplir con tus propias responsabilidades!
Te aconsejamos usar un software de employee engagement que te ayude a hacer tus evaluaciones del desempeño de una forma ágil y fácil. Así podrás convertirlas en un proceso regular de tu empresa. Usar uno te ayudará a que todos tus managers puedan hacer evaluaciones más ágiles y sencillas. Podrán usar diferentes formatos y plantillas para organizar con mayor facilidad las evaluación del desempeño con su equipo. ¡Así hacer seguimiento de los SMART Goals será mucho más fácil!
Ejemplos de SMART Goals para empleados
Ahora que sabes como definir SMART goals para tus empleados, aquí te compartimos unos cuantos ejemplos para ayudarte a comenzar:
- Aumentar las ventas en un 20% en el siguiente trimestre.
- Diseñar una nueva campaña de marketing y desarrollarla durante los siguientes dos meses.
- Crear una estrategia de redes sociales e implementarla durante el mes siguiente.
- Reducir el churn de clientes en un 50% durante el próximo año.
- Aumentar el tráfico en la página web en un 20% durante el siguiente trimestre.
- Conseguir 100 nuevos prospectos de la feria en el mes siguiente.
Como puedes ver en cada uno de estos ejemplos, las SMART goals son específicas, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
Siempre hay un propósito claro en cada objetivo. Siempre son realistas y alcanzables para cada empleado, así no tendrán una carga excesiva de trabajo que los lleve al burnout laboral.
Trabaja con SMART Goals y crea una cultura de alto desempeño laboral
Dar a tus empleados feedback constructivo o feedback positivo, es una parte fundamental para su desarrollo. Puedes hacerlo durante una evaluación del desempeño o en una reunión 1:1.
Definir objetivos específicos después de una evaluación del desempeño es otra buena forma de ayudar a tus empleados a mejorar sus habilidades. Sin embargo, si quieres que esos objetivos tengan un verdadero impacto en tu equipo y en la empresa, debes asegurarte de definir SMART goals.
Dicen que el trabajo en equipo lleva al trabajo soñado. Entonces es fundamental trabajar junto con tus empleados para definir SMART goals que lleven al crecimiento y desarrollo de todos en la empresa. Al final, empleados de alto desempeño llevan a una cultura de alto rendimiento.
Recuerda, definir objetivos es solo el primer paso. También necesitas hacer seguimiento y ofrecer ayuda a lo largo del camino. Si lo haces bien, los SMART goals pueden tener un gran impacto en tu empresa.
