Entender cómo generar engagement en la empresa es clave para crear un entorno de trabajo positivo y liberar todo el potencial de tus empleados. En este artículo, te guiaremos a través de los 7 pasos que debes seguir para crear un programa de compromiso laboral eficaz. Siguiendo estos 7 puntos, motivarás a los empleados a dar lo mejor de sí mismos, aumentarás su satisfacción y fomentarás el compromiso en la empresa.
Antes de empezar, seguro que ya tienes ideas para mejorar el compromiso laboral que quieres implementar. Te recomendamos anotarlas para, una vez hayas revisado los 7 pasos que debes seguir, las tengas bien organizadas para implementar. Por aquí te dejamos una plantilla con 120 ideas de engagement para empleados donde puedes filtrar acorde a tus necesidades e incluir otras que se te ocurran.
7 pasos para crear un programa de mejora del engagement en la empresa
Un programa de compromiso de los empleados es la suma de estrategias, e iniciativas y actividades de compromiso laboral destinadas a crear una cultura en la que los empleados se sientan valorados, motivados y alineados con la cultura de la empresa.
Con un programa de engagement en la empresa puedes mejorar diversos aspectos de la experiencia de los empleados. Un programa de este calibre impacta en la comunicación, el reconocimiento de los empleados, el desarrollo profesional, el equilibrio entre la vida laboral y personal y el bienestar general. Lo realmente importante es que adaptes el programa de compromiso laboral a las necesidades específicas de tus empleados.
¿Cuál es el paso a paso para generar engagement en la empresa?
- Identifica aquello que necesita mejorar.
- Establece metas y objetivos claros.
- Recoge feedback y estudia las posibles soluciones.
- Diseña y pon en marcha iniciativas concretas.
- Fomenta la participación activa de los empleados.
- Supervisa y evalúa el programa de compromiso laboral.
- Optimiza y ajusta continuamente.
1. Identifica aquello que necesita mejorar
Para crear un programa que mejore el compromiso en la empresa, es importante empezar por conocer el estado actual del compromiso laboral dentro de tu organización. Para ello, es importante adoptar un enfoque proactivo y medir el employee engagement. Sólo entonces podrás averiguar si tu programa de compromiso laboral está alineado con las necesidades y deseos de los empleados.
Esta tarea implica llevar a cabo encuestas de bienestar y clima laboral para medir el pulso de los empleados y recabar feedback. Al escuchar activamente sus opiniones, podrá comprender mejor sus necesidades y preocupaciones.
Además, y aquí está el quid de la cuestión, las encuestas de clima te permitirán identificar qué áreas en específico requieren mayor atención. Así que tómate el tiempo que necesites para entender al detalle los retos y oportunidades que presenta tu organización.
Durante la fase de análisis, es importante considerar tanto los datos cuantitativos como los cualitativos. Puedes recopilar datos cuantitativos utilizando escalas en tus encuestas e información cualitativa incluyendo preguntas abiertas. Tras recoger los resultados de las encuestas es interesante organizar grupos de discusión para comprender mejor las experiencias y percepciones de los empleados.
2. Establece metas y objetivos claros
Establecer metas y objetivos claros es un paso fundamental para crear un programa de compromiso laboral eficaz. Estas metas proporcionan dirección, enfoque y un marco para medir el progreso.
A la hora de fijar objetivos, es importante que sean medibles y vayan en consonancia con los objetivos generales de la organización. Además, deben estar relacionados con áreas de mejora previamente identificadas. De esta forma, podremos asegurarnos de que los objetivos tengan un propósito claro y contribuyan al cumplimiento de los resultados.
La metodología SMART es una metodología eficaz a la hora de definir objetivo. Pero, ¿qué es a qué responde SMART? Es el acrónimo de Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Timely (temporal). Cada letra representa una característica clave que debe poseer un objetivo:
- eSpecífico: el objetivo debe ser claro, conciso y estar bien definido.
- Medible: el objetivo debe poderse medir. Lo que significa que debe contar con criterios específicos para medir el progreso y el éxito.
- Alcanzable: el objetivo debe ser realista y alcanzable teniendo en cuenta los recursos disponibles, las capacidades y las limitaciones.
- Relevante: el objetivo debe estar en consonancia con las metas y prioridades generales del equipo y la organización.
- Temporal: el objetivo debe estar definido dentro de un marco temporal específico o una fecha límite para su consecución.
3. Recoge feedback y estudia las posibles soluciones
Recoger el feedback de los empleados es un paso esencial para explorar posibles soluciones a los problemas detectados.
Existen varios métodos para recabar feedback de los empleados. La forma más habitual es, al igual que en la fase de análisis que comentamos en el primer punto, las encuestas. Estas encuestas pueden incluir preguntas sobre la satisfacción laboral, la eficacia de la comunicación, las oportunidades de crecimiento y la experiencia general de los empleados. Para ayudarte a prepararlas, echa un vistazo a estas 100 preguntas para incluir en tus encuestas. Incluye una plantilla descargable que te resultará de mucha utilidad.
Otra opción es organizar grupos de debate con las partes interesadas; RRHH, management y los propios empleados. Durante estas sesiones, debes fomentar el diálogo abierto y constructivo que permita la libre circulación de ideas. Esto es lo que te permitirá identificar acciones que llevabas a la práctica podrían definir el cambio del compromiso en la empresa.
Además de las encuestas y grupos de debate, prueba a promover reuniones one to one entre managers y empleados. Estas reuniones son una valiosa fuente de información para recopilar feedback más específico.
Por encima de todo, ten en cuenta que el hecho de involucrar a empleados y managers en este proceso, fomenta una cultura de colaboración en la que todos tienen voz. A la hora de dar forma al programa de engagement en la empresa, este punto es clave.
4. Diseña y pon en marcha iniciativas concretas
Una vez que hayas identificado las áreas de mejora y establecido objetivos claros para tu programa de compromiso laboral, es el momento de diseñar y poner en marcha iniciativas específicas de compromiso laboral que aborden esas áreas. Por supuesto, estas iniciativas deben alinearse con las metas y objetivos generales del programa de engagement en la empresa.
Para diseñar iniciativas eficaces, empiece por analizar el feedback y los datos recogidos durante la fase de identificación (paso número 1). Busca los temas comunes que surgieron de entre las diferentes opiniones e identifica aquellas áreas específicas que requieren de una mayor atención.
Por ejemplo, si se identifica que la comunicación representa un área de mejora, puedes diseñar iniciativas que promuevan canales de comunicación transparentes y eficaces dentro de la organización. ¿Qué tipo de iniciativa puede ser útil en este asunto? Los profesionales de RRHH pueden crear una newsletter o un blog interno que ofrezca información actualizada sobre noticias de la empresa, logros de los empleados e información de relevancia.
Cuando pienses acerca de iniciativas de engagement, considera también los recursos disponibles y los tiempos de implementación. Una buena práctica es desglosar las iniciativas en pasos factibles y asignar responsabilidades a las personas o equipos que se encargarán de su ejecución. Es esencial garantizar una comunicación clara y el apoyo a quienes participen en la ejecución de las iniciativas.
5. Fomenta la participación activa de los empleados
Para que un programa de compromiso en la empresa tenga éxito, es fundamental fomentar la participación activa de los empleados. No sólo deben conocer el programa al detalle, sino también comprender su finalidad y ventajas y el papel que ellos desempeñan en el éxito del mismo. No olvides planificar cómo implicarás a los empleados que trabajan en remoto. Existen actividades de engagement en remoto que puedes incluir en el programa para que todos se sientan incluidos.
Empieza por comunicar claramente las metas y objetivos del programa a todos los empleados. Utiliza los canales de comunicación habituales: reuniones de equipo o newsletters internas. Lo importante es asegurarse de que el mensaje llega a todos.
A continuación, explica a los empleados sus funciones y responsabilidades. Asegúrate de que saben cómo su aportación puede marcar la diferencia y contribuir al éxito general del programa. Fomenta el diálogo abierto y crea oportunidades para que los empleados compartan sus ideas, sugerencias y preocupaciones relacionadas con el programa.
6. Supervisa y evalúa el programa de compromiso laboral
Para garantizar el éxito del programa de compromiso de los empleados, es fundamental supervisar y evaluar su eficacia. Debes medir el compromiso de los empleados de forma continua. Esto te permitirá tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente el impacto del programa en los empleados.
Pero, ¿cómo puedes evaluar y supervisar el programa de compromiso laboral? Utilizando métricas y KPIs de engagement adecuados. Tener una medición precisa de las métricas de compromiso de los empleados proporciona información valiosa sobre su experiencia general. De este modo, puedes identificar áreas de mejora para tomar decisiones informadas y crear un entorno de trabajo más positivo y productivo.
¿Sabías que Nailted te permite hacer un seguimiento de las métricas de tu programa de compromiso laboral? Gracias a las encuestas de clima automatizadas y a la función Iniciativas.
Por ejemplo, imagina que tu empresa decidís implantar la semana laboral de 4 días. Al crear esta iniciativa, puedes asignarle una métrica específica, como el eNPS. Además, puedes elegir el periodo de tiempo durante el cual realizarás el seguimiento del progreso de esta iniciativa.
Al asociar una iniciativa a una métrica, puedes ver cómo afecta a esa métrica. Esta forma de hacer un seguimiento de las métricas a través de las iniciativas te da una comprensión más profunda de cómo funciona tu programa de compromiso laboral. En otras palabras, Nailted te permite saber si las iniciativas de engagement que propones están funcionando o no.
7. Optimiza y ajusta continuamente
Es importante considerar tu programa de engagement en la empresa como un proceso dinámico que evoluciona a partir de las necesidades y deseos cambiantes de los empleados. Es esencial adoptar una mentalidad de mejora continua, garantizando así la eficacia de su programa.
En este sentido, revisa los resultados de las encuestas de clima y realiza los ajustes y optimizaciones necesarios para alinear el programa con las necesidades de los empleados y los objetivos de la organización.
Una vez que hayas evaluado el programa utilizando los indicadores clave de rendimiento y recopilado información cualitativa, analiza los datos para identificar áreas de mejora o posibles retos. Busca patrones, tendencias y comentarios específicos que puedan guiar el proceso de toma de decisiones.
Basándote en los resultados de la encuesta, considera la posibilidad de realizar ajustes en diversos aspectos del programa. Comunica siempre los cambios y actualizaciones a todas las partes interesadas que participan en el programa de forma totalmente transparente.
Para generar engagement en la empresa no te centres en implementar iniciativas puntuales, debe ser un trabajo continuo. Como comentamos, requiere seguimiento, medición y ajustes en el camino. Siguiendo los pasos propuestos en este artículo podrás crear un programa de compromiso laboral sólido.
No olvides que una parte crucial para generar engagement en la empresa es poder evaluar constantemente los resultados y el impacto de las acciones. Aquí es donde una herramienta de engagement puede ser tu mejor aliada.
Herramientas como Nailted te permiten optimizar procesos clave, como el envío de encuestas de clima a los empleados y la medición en tiempo real. Esto te ahorra mucho tiempo y esfuerzo, además de una base de medición sólida y de confianza. Ten en cuenta que esta capacidad de medir el estado del equipo en todo momento es especialmente valiosa cuando implementas nuevas iniciativas de engagement. Saber si estas acciones están funcionando y cómo se sienten los empleados te permitirá hacer los ajustes necesarios para mantener el compromiso a largo plazo.
